Resolución de conflictos en obra

Contenido

1. Módulo 1

   3 temas

   Génesis del conflicto y roles en el ecosistema de obra

   Análisis de las causas raíz de las fricciones entre agentes y la definición de responsabilidades desde la perspectiva del Project Manager.

   1. 1.1

      Tipología de conflictos en la gestión de proyectos

      Clasificar los conflictos según su origen contractual, técnico o relacional para anticipar respuestas.

   2. 1.2

      El arquitecto como mediador técnico

      Definir el rol del arquitecto PM en el equilibrio de intereses entre la propiedad y la constructora.

   3. 1.3

      Asimetría de información y expectativas

      Evaluar cómo la falta de claridad en el proyecto ejecutivo genera desviaciones y conflictos de interpretación.

2. Módulo 2

   4 temas

   Mecanismos de negociación y toma de decisiones

   Frameworks prácticos para resolver disputas sobre costes, plazos y calidad sin comprometer el proyecto.

   1. 2.1

      Modelos de negociación aplicados a la construcción

      Comparar estrategias de negociación distributiva e integrativa en escenarios de obra.

   2. 2.2

      Gestión de órdenes de cambio y contradictorios

      Aplicar protocolos objetivos para la validación de cambios en obra evitando escaladas de conflicto.

   3. 2.3

      El trade-off entre calidad arquitectónica y viabilidad

      Analizar las consecuencias de las decisiones técnicas en el balance económico del proyecto.

   4. 2.4

      Protocolos de comunicación en situaciones de crisis

      Implementar canales de comunicación asertiva para documentar y resolver incidentes críticos.

3. Módulo 3

   5 temas

   Casos de estudio: Desviaciones y resoluciones

   Análisis profundo de escenarios reales donde la gestión del conflicto determinó el éxito o fracaso del edificio.

   1. 3.1

      Conflicto por indefinición de detalles constructivos

      Analizar un caso de retraso por falta de información técnica y su resolución mediante mediación.

   2. 3.2

      La presión del cronograma vs. la integridad del diseño

      Evaluar escenarios donde los plazos de entrega amenazan la calidad de los acabados o sistemas.

   3. 3.3

      Gestión de subcontratas y coordinación gremial

      Analizar la resolución de conflictos derivados de la superposición de tajos y falta de coordinación.

   4. 3.4

      Impacto de la normativa y cambios regulatorios imprevistos

      Gestionar el conflicto entre agentes ante cambios legales durante la fase de ejecución.

   5. 3.5

      Liquidación final y cierre de disputas

      Sintetizar los procesos de cierre económico y técnico para evitar reclamaciones post-obra.

4. Módulo 4

   4 temas

   Herramientas preventivas y blindaje contractual

   Estrategias de anticipación para minimizar la aparición de conflictos desde la fase de licitación.

   1. 4.1

      Redacción de contratos orientada a la resolución

      Identificar cláusulas clave que facilitan la resolución de disputas de forma ágil.

   2. 4.2

      BIM y entornos colaborativos como mitigadores de riesgo

      Evaluar el uso de modelos compartidos para reducir errores de interpretación y conflictos técnicos.

   3. 4.3

      Matriz de riesgos y plan de contingencia

      Diseñar una matriz de riesgos que anticipe los puntos de fricción más probables en la obra.

   4. 4.4

      Lecciones aprendidas y mejora de procesos

      Establecer un sistema de retroalimentación para aplicar la experiencia de conflictos pasados en futuros proyectos.