Reporting y comunicación con la propiedad

Contenido

1. Módulo 1

   3 temas

   El arquitecto como gestor de información estratégica

   Definición del rol del Property Manager en la cadena de valor y la transformación del dato técnico en decisión financiera.

   1. 1.1

      Del expediente técnico al informe de gestión

      Traducir variables arquitectónicas y constructivas a indicadores de rendimiento (KPIs) comprensibles para inversores.

   2. 1.2

      Stakeholders y jerarquía de comunicación

      Identificar los perfiles de propiedad (fondos, family offices, SOCIMIs) y adaptar el flujo de reporting a sus necesidades específicas.

   3. 1.3

      Marco contractual del reporting

      Establecer los niveles de servicio (SLA) y las obligaciones de reporte dentro del contrato de Property Management.

2. Módulo 2

   4 temas

   Estructura y diseño de cuadros de mando

   Metodología para la creación de reportes periódicos que integren el estado físico y operativo del edificio.

   1. 2.1

      Diseño de KPIs técnicos y operativos

      Definir y monitorizar indicadores de mantenimiento preventivo, consumos energéticos y ocupación del activo.

   2. 2.2

      Reporting mensual vs. anual: Estructuras tipo

      Diferenciar el contenido de los reportes de seguimiento operativo frente a los de revisión estratégica anual.

   3. 2.3

      Visualización de datos para la propiedad

      Aplicar principios de diseño de información para presentar datos complejos de forma clara y accionable.

   4. 2.4

      Herramientas digitales y automatización

      Evaluar el uso de software GMAO y ERPs para la extracción automatizada de datos de gestión.

3. Módulo 3

   5 temas

   Gestión de desviaciones y planes de inversión

   Análisis de la salud financiera del activo desde la perspectiva técnica y propuesta de mejoras de valor (Capex).

   1. 3.1

      Análisis de desviaciones en Opex

      Identificar y justificar variaciones presupuestarias en el mantenimiento ordinario y suministros.

   2. 3.2

      Elaboración y defensa del plan Capex

      Diseñar propuestas de inversión para reposicionamiento o mejora del activo basadas en retorno de inversión (ROI).

   3. 3.3

      Impacto de la sostenibilidad en el valor del activo

      Integrar métricas ESG y certificaciones en el reporting para justificar inversiones en eficiencia energética.

   4. 3.4

      Gestión de incidencias críticas y crisis

      Protocolizar la comunicación de eventos imprevistos que afecten a la seguridad o continuidad del negocio.

   5. 3.5

      Reporting de cumplimiento legal y normativo

      Asegurar que la propiedad reciba confirmación periódica del cumplimiento de la normativa técnica vigente (ITE, OCA, etc.).

4. Módulo 4

   3 temas

   Habilidades de comunicación y negociación

   Interacción profesional con el propietario para la validación de presupuestos y estrategias de gestión.

   1. 4.1

      Presentación de resultados y comité de gestión

      Liderar reuniones de seguimiento con la propiedad enfocadas en la toma de decisiones y resolución de conflictos.

   2. 4.2

      Negociación de presupuestos anuales

      Argumentar la necesidad de partidas presupuestarias técnicas frente a perfiles financieros.

   3. 4.3

      Ética profesional y transparencia

      Gestionar conflictos de interés en la contratación de proveedores y el reporting de errores de gestión.

5. Módulo 5

   2 temas

   Evaluación y mejora del sistema de reporting

   Cierre del ciclo de gestión mediante la auditoría de procesos de comunicación.

   1. 5.1

      Auditoría de la calidad del dato

      Implementar procesos de control para asegurar la veracidad y trazabilidad de la información reportada.

   2. 5.2

      Feedback de la propiedad y mejora continua

      Recoger y aplicar ajustes en el modelo de reporting basados en la evolución de los objetivos del inversor.