Relación con el cliente novel en Perú

Contenido

1. Módulo 1

   3 temas

   Evaluación del encargo y perfil del cliente

   Análisis de la viabilidad del proyecto mediante la identificación de perfiles de clientes y la detección temprana de riesgos normativos en el contexto peruano.

   1. 1.1

      Tipologías de clientes en el mercado peruano

      Clasificación entre clientes residenciales e inmobiliarios según sus prioridades de inversión y gestión del riesgo. Se analiza la figura del 'promotor-propietario' y su impacto en la autonomía del arquitecto.

   2. 1.2

      La entrevista inicial como herramienta de diagnóstico

      Metodología para extraer el programa de necesidades real frente a los deseos estéticos iniciales. Se utiliza el concepto de 'briefing' de Vitruvio para validar la funcionalidad desde el primer contacto.

   3. 1.3

      Viabilidad técnica y normativa preliminar

      Análisis rápido de parámetros urbanísticos y el Reglamento Nacional de Edificaciones (RNE) para evitar falsas expectativas. Se estudia el impacto del Certificado de Parámetros Urbanísticos en la toma de decisiones.

2. Módulo 2

   4 temas

   Definición del alcance y gestión de expectativas

   Estructuración técnica del servicio profesional para delimitar responsabilidades y evitar el crecimiento descontrolado del encargo.

   1. 2.1

      Desglose de servicios profesionales del arquitecto

      Diferenciación entre anteproyecto, proyecto municipal y proyecto de ejecución según los estándares del CAP. Se analiza la importancia de la 'utilidad' de Alberti en la definición del alcance.

   2. 2.2

      Límites del encargo y servicios adicionales

      Identificación de tareas que suelen confundirse con el diseño, como la gestión de licencias o el diseño de interiores. Se establecen fronteras claras para proteger la rentabilidad del tiempo del arquitecto.

   3. 2.3

      Cronograma y fases de aprobación

      Establecimiento de hitos de entrega y tiempos de revisión del cliente para mantener el flujo del proyecto. Se aplican principios de gestión de proyectos para evitar cuellos de botella.

   4. 2.4

      Gestión de cambios y variaciones del diseño

      Protocolos para manejar modificaciones solicitadas por el cliente sin comprometer la integridad formal ni el presupuesto. Se analiza el concepto de 'orden y disposición' de Serlio.

3. Módulo 3

   6 temas

   Estructura de la propuesta y el contrato

   Transformación de la negociación verbal en un documento formal que proteja legal y profesionalmente al arquitecto novel.

   1. 3.1

      Cálculo de honorarios y valor del servicio

      Métodos para presupuestar basados en m2, porcentaje de obra o tiempo invertido, considerando el mercado peruano. Se discute la ética profesional frente a la competencia desleal.

   2. 3.2

      Cláusulas esenciales en contratos de arquitectura

      Análisis de términos legales sobre propiedad intelectual, responsabilidad civil y condiciones de pago. Se revisan modelos contractuales recomendados por el Colegio de Arquitectos del Perú.

   3. 3.3

      Propiedad intelectual y derechos de autor

      Estudio de la Ley sobre el Derecho de Autor en Perú aplicada a planos y modelos 3D. Se analiza la importancia de la firma del arquitecto como sello de responsabilidad y prestigio.

   4. 3.4

      Presentación persuasiva de la propuesta económica

      Técnicas de comunicación para justificar el precio mediante el valor agregado del diseño y la reducción de riesgos. Se utiliza el enfoque de la 'arquitectura como servicio' de Cedric Price.

   5. 3.5

      Fiscalidad básica para el arquitecto independiente

      Introducción a las obligaciones con SUNAT (Recibos por Honorarios) y la formalización como profesional independiente. Se analizan las ventajas de la formalización en el posicionamiento de marca.

   6. 3.6

      Cierre de negociación y formalización del encargo

      El paso final de la solicitud informal al compromiso profesional. Se analizan estrategias de cierre que aseguran el inicio del proyecto con el pago del adelanto correspondiente.

4. Módulo 4

   3 temas

   Comunicación y autonomía profesional

   Estrategias para mantener el liderazgo del proyecto y defender el criterio arquitectónico frente a las presiones externas.

   1. 4.1

      Defensa del criterio arquitectónico

      Cómo argumentar decisiones estéticas y funcionales basándose en principios de diseño y normativa. Se estudia la resistencia creativa desde la perspectiva de Kenneth Frampton.

   2. 4.2

      Manejo de conflictos y clientes difíciles

      Protocolos de comunicación para situaciones de desacuerdo o incumplimiento durante el proceso de diseño. Se analizan casos de estudio reales de mediación en proyectos residenciales.

   3. 4.3

      Ética en la relación arquitecto-cliente

      Análisis del Código de Ética del CAP y la responsabilidad social del arquitecto. Se reflexiona sobre el equilibrio entre la voluntad del cliente y el bienestar público.