Métricas comerciales del estudio

Contenido

1. Módulo 1

   3 temas

   Arquitectura del embudo comercial

   Definición y estructura del pipeline de ventas adaptado a los tiempos y procesos de un estudio de arquitectura.

   1. 1.1

      Diseño del funnel de conversión

      Mapear las etapas desde el primer contacto hasta la firma del contrato de servicios arquitectónicos.

   2. 1.2

      Métricas de captación y origen

      Identificar y medir la procedencia de los leads para optimizar los canales de marketing.

   3. 1.3

      Auditoría de la tasa de conversión

      Evaluar la efectividad del equipo en cada salto de etapa del proceso comercial.

2. Módulo 2

   4 temas

   Rentabilidad y costes de adquisición

   Análisis financiero aplicado a la captación para asegurar que el crecimiento sea rentable.

   1. 2.1

      Cálculo del CAC (Coste de Adquisición)

      Determinar cuánto dinero invierte el estudio para conseguir un nuevo cliente real.

   2. 2.2

      Lifetime Value (LTV) del cliente

      Estimar el valor total que un cliente aporta al estudio a lo largo de su relación profesional.

   3. 2.3

      Análisis de rentabilidad por fuente

      Comparar qué canales de captación traen los proyectos con mejores márgenes.

   4. 2.4

      Métricas de velocidad de cierre

      Medir el tiempo medio del ciclo de venta para predecir el flujo de caja.

3. Módulo 3

   3 temas

   Fidelización y crecimiento recurrente

   Indicadores para medir la lealtad del cliente y el crecimiento orgánico a través de la reputación.

   1. 3.1

      NPS y satisfacción del cliente

      Implementar un sistema de medición de la satisfacción para predecir recomendaciones.

   2. 3.2

      Tasa de repetición y referidos

      Cuantificar el volumen de negocio que proviene de clientes antiguos o de su red.

   3. 3.3

      Métricas de salud de marca

      Evaluar el posicionamiento y la autoridad del estudio en el mercado.

4. Módulo 4

   3 temas

   Cuadro de mando comercial

   Integración de métricas en un panel de control para la toma de decisiones estratégicas.

   1. 4.1

      Diseño del Dashboard en Notion/Excel

      Construir una herramienta visual para el seguimiento semanal de los objetivos comerciales.

   2. 4.2

      Predicción de carga de trabajo

      Utilizar las métricas actuales para proyectar la necesidad de personal y el flujo de caja futuro.

   3. 4.3

      Revisión estratégica y ajustes

      Establecer una rutina de análisis para pivotar el posicionamiento si las métricas no cumplen objetivos.