Relación con el mandante en Chile

Contenido

1. Módulo 1

   3 temas

   Configuración del encargo profesional

   Establecimiento de las bases del proyecto mediante la traducción de las expectativas del mandante en un programa arquitectónico viable y normativo.

   1. 1.1

      Perfil del mandante y gestión de expectativas

      Análisis de las tipologías de clientes y técnicas para decodificar requerimientos informales en necesidades espaciales concretas.

   2. 1.2

      El programa arquitectónico como contrato

      Definición del programa de recintos frente a las limitaciones de presupuesto y terreno, utilizando el concepto de 'economía de medios' de Mies van der Rohe.

   3. 1.3

      Evaluación de factibilidad normativa inicial

      Aplicación de los Certificados de Informaciones Previas (CIP) para confrontar los deseos del mandante con la OGUC y los Planes Reguladores.

2. Módulo 2

   4 temas

   Marco legal y responsabilidad del arquitecto

   Exploración de las obligaciones legales y éticas que rigen la práctica profesional en Chile según la Ley General de Urbanismo y Construcción.

   1. 2.1

      Responsabilidades según la LGUC

      Estudio de las responsabilidades civiles y administrativas del arquitecto proyectista frente a fallas o incumplimientos normativos.

   2. 2.2

      Ética profesional y el Colegio de Arquitectos

      Revisión de los estándares éticos y el rol del Colegio de Arquitectos de Chile en la mediación de conflictos con el mandante.

   3. 2.3

      Propiedad intelectual en el proyecto

      Protección de los derechos de autor sobre el diseño arquitectónico y las cláusulas de uso de imagen del proyecto.

   4. 2.4

      Gestión de riesgos y seguros

      Análisis de herramientas de mitigación de riesgo, incluyendo seguros de responsabilidad civil profesional y contratos de servicios.

3. Módulo 3

   5 temas

   Propuesta de servicios y honorarios

   Desarrollo de una estructura comercial sólida para la venta de servicios profesionales, garantizando rentabilidad y claridad en los alcances.

   1. 3.1

      Estructura de la propuesta de servicios

      Componentes esenciales de una oferta profesional: alcances, exclusiones, entregables y cronograma de trabajo.

   2. 3.2

      Metodologías para el cálculo de honorarios

      Comparativa entre cobro por m2, porcentaje de obra y horas hombre, considerando los costos operativos de una oficina pequeña.

   3. 3.3

      Etapas del proyecto y flujos de pago

      Vinculación de los estados de pago con hitos verificables: anteproyecto, permiso de edificación y proyecto ejecutivo.

   4. 3.4

      Negociación y cierre de acuerdos

      Técnicas de negociación aplicadas al ámbito profesional, enfocadas en la defensa del valor del diseño.

   5. 3.5

      El contrato de servicios profesionales

      Cláusulas críticas para la resolución de conflictos, términos de contrato y rescisión de servicios.

4. Módulo 4

   4 temas

   Comunicación y gestión del proceso

   Metodologías de reporte y seguimiento para mantener la confianza del mandante durante las fases de diseño y tramitación.

   1. 4.1

      Protocolos de reporte y minutas

      Importancia de la trazabilidad en la comunicación: cómo documentar acuerdos verbales y decisiones de diseño.

   2. 4.2

      Presentación de avances y visualización

      Estrategias para comunicar ideas complejas a mandantes no técnicos, utilizando la 'promesa' arquitectónica como eje.

   3. 4.3

      Gestión de cambios y variaciones

      Cómo abordar las solicitudes de modificación fuera de alcance y su impacto en el cronograma y honorarios.

   4. 4.4

      El rol del arquitecto en la tramitación municipal

      Gestión de la relación mandante-arquitecto-DOM durante el proceso de obtención de permisos.

5. Módulo 5

   3 temas

   Cierre del encargo y fidelización

   Finalización formal del contrato, entrega de documentación y estrategias para convertir al mandante en un promotor de la oficina.

   1. 5.1

      Entrega de proyecto y manual de uso

      Compilación de la documentación final y orientación al mandante sobre la mantención y uso de la edificación.

   2. 5.2

      Liquidación de contrato y post-entrega

      Procedimientos para el cierre administrativo del encargo y la gestión de garantías de posventa.

   3. 5.3

      Evaluación de satisfacción y feedback

      Implementación de encuestas y entrevistas de salida para mejorar los procesos internos de la oficina.